Protokół odbioru
Nadawanie przesyłek to niekiedy złożony proces, na który składa się kilka etapów. Pierwszym z nich jest odpowiednie przygotowanie wysyłanego przez nas przedmiotu w taki sposób, aby dotarł nienaruszonym stanie do rąk odbiorcy. W tym celu powinniśmy zapewnić odpowiednie opakowanie przesyłki, które będzie spełniać zarówno wytyczne znajdujące się w regulaminie danego przewoźnika, jak i gwarantować bezpieczeństwo transportowanej zawartości. Jednak może zdarzyć się, że przesyłka zostanie uszkodzona, zaginie lub przydarzy się inna sytuacja losowa, która będzie wymagała odpowiednich dokumentów, zapewniających poniesienie odpowiedzialności za dane zaniechanie przez osobę, która zawiniła. W tym celu niezwykle istotnym etapem nadania przesyłki jest wygenerowanie protokołu odbioru.
Czym jest protokół odbioru?
Protokół odbioru jest jednym z najważniejszych dokumentów, jakie sporządzamy i podpisujemy podczas nadawania każdej przesyłki. Niezależnie od tego, czy nadajemy paczkę pierwszy raz w życiu za pośrednictwem usług kurierskich, czy też korzystamy z nich regularnie – to protokół odbioru jest zawsze wymagany i stanowi dla nas zabezpieczenie na wypadek przykrej, losowej sytuacji, takich jak uszkodzenie lub zaginięcie nadawanej przez nas przesyłki.
Protokół odbioru to w skrócie forma potwierdzenia nadania paczki, podobna do kwitka otrzymywanego na poczcie podczas nadawania przesyłki bądź listu poleconego, zawierającego zazwyczaj także numer przesyłki. Protokół zatem stanowi dla nadawcy dokument, który jest dowodem oddania kurierowi jednej, bądź kilku paczek. Jednocześnie dla kuriera protokół odbioru również jest dokumentem świadczącym przyjęcie przesyłek do dalszego transportu. Zatem nie można się bez niego obyć i jest wymagany dla obu stron.
Jak wygenerować protokół odbioru?
Protokół odbioru generuje się najczęściej na platformie wysyłkowej, gdzie zamieszczona jest szczegółowa instrukcja jego wygenerowania. Po nadaniu paczki pobieramy dokumenty z platformy albo są one dostarczane na nasz adres email. Po wygenerowaniu protokołów odbioru należy je wydrukować i przekazać do podpisania kurierowi w chwili, gdy odbiera od nas paczkę. Dzięki protokołowi, będziemy mieć zabezpieczenie w przypadku zaginięcia paczki i odpowiedzialność za naszą przesyłkę poniesie wówczas przewoźnik.
Co zawiera protokół odbioru?
Protokół odbioru niezależnie od wybranej firmy kurierskiej zawsze zawiera podstawowe informacje. Jest to przeważnie niezbędny do realizacji usługi adres nadawcy oraz odbiorcy, nazwa przewoźnika oraz numer zlecenia, który jest najczęściej również numerem przesyłki. To dzięki niemu możesz śledzić jej losy na każdym etapie realizacji. Co więcej, niezwykle istotny jest odręczny podpis kuriera, data oraz godzina odbioru od na przesyłki – te dane są podstawą tego dokumentu. Powinniśmy je przechowywać do momentu potwierdzenia przez odbiorcę, że paczka znalazła się już w jego rękach, gdyż stanowią podstawę do realizowania ewentualnej reklamacji.
Powiązane artykuły
Leki do Wielkiej Brytanii
Wysyłka leków do Wielkiej Brytanii jest możliwa poprzez FedEx pod warunkiem, że nie znajdują się one na liście substancji kontrolowanych
Zwrot towaru
Przy zakupach na odległość mamy prawo do zwrócenia towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Niektóre sklepy wydłużają ten termin nawet do 100dni. Zgodnie z prawem koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Sprzedający ma natomiast obowiązek do zwrotu kosztów zakupu towaru oraz koszt wysyłki do kupującego z zastrzeżeniem, że jeżeli dostępnych było kilka form wysyłki to zwrot może być wykonany za najtańszą dostępną opcję, co oznacza, że jeżeli kupujący skorzystał z droższej opcji wysyłki to może nie otrzymać pełnego zwrotu jej kosztów.
