Automat paczkowy – co to jest? Jakie mamy w Polsce?

Automaty paczkowe coraz częściej są pierwszym wyborem wielu osób, które podczas składania zamówienia muszą zdecydować się na sposób dostawy. Maszyny służące do wysyłania i odbierania przesyłek stają się integralną częścią miejskiego krajobrazu – można je zobaczyć niemal na każdym kroku, dzięki czemu dostęp do nich jest niemal nieograniczony przez 24/7.

Z automatów paczkowych można skorzystać w drodze do pracy, na zakupy, czy wychodząc na spacer z psem. Co to jest automat paczkowy i jakie urządzenia tego typu znajdziemy w Polsce? Na to i wiele innych pytań odpowiadamy w naszym dzisiejszym artykule – serdecznie zapraszamy do lektury!

Z tego tekstu dowiesz się między innymi:

• dlaczego automaty paczkowe są tak popularne,
• ile jest automatów paczkowych w Polsce,
• jak używać paczkomatu.

Co to jest automat paczkowy?

Automat paczkowy, jaki jest, każdy widzi. To urządzenie posiadające liczne skrytki, w których ty albo kurier możecie umieścić przesyłkę do wysłania lub odbioru. Urządzenia te są obsługiwane przez firmy kurierskie. Automat paczkowy działa 24 godziny na dobę, co znacznie ułatwia odbiór paczki i jej nadanie praktycznie o dowolnej porze.

Ponadto cały proces przebiega bez konieczności interwencji osób trzecich – możesz spakować paczkę w domu, wypełnić formularz przez Internet (na przykład na stronie epaka.pl) i wydrukować etykietę nadawczą, a następnie udać się do automatu paczkowego i zostawić ją tam dla kuriera o dowolnej porze. Stamtąd kurier odbierze ją tego samego lub następnego dnia (jeśli zostawimy ją np. w nocy) i przesyłka wyruszy w drogę do odbiorcy. Gdy paczka zostanie dostarczona do paczkomatu, adresat otrzyma informację o możliwości odbioru jej w wiadomości e-mail lub wiadomości SMS.

Również przewoźnik może zostawić dla ciebie paczkę w Paczkomacie InPost, co jest wygodnym rozwiązaniem, bo możesz ją stamtąd odebrać przez 48 godzin od momentu zostawienia w skrytce (o tym, ile paczki czekają w poszczególnych maszynach różnych firm kurierskich, piszemy w dalszej części tekstu). To znaczne ułatwienie zwłaszcza dla tych, którzy w nieregularnych porach bywają w domu, przez co kurier z paczką może ich nie zastać. Jak działa automat paczkowy, gdy chcemy z niego odebrać przesyłkę? Równie prosto, co w przypadku nadawania paczki. Szerzej o tym, co musi zrobić odbiorca, piszemy w poniższym akapicie.

Jak odebrać paczkę z maszyny paczkowej?

Aby odbierać osobiście paczkę z wybranego automatu, musisz posiadać dwa kody. Pierwszy to numer automatu paczkowego, dzięki któremu będziesz wiedzieć, do którego urządzenia się udać. Ten wybierasz samodzielnie – najczęściej podczas składania zamówienia w sklepie online i wybierając opcję dostawy do automatu paczkowego, będziesz mógł wybrać najbardziej dogodny punkt odbioru – na przykład paczkomat znajdujący się w bliskim sąsiedztwie domu lub pracy. Drugi kod to kod obioru – zostanie on automatycznie wygenerowany w momencie, gdy w skrytce będzie czekać na ciebie paczka. Te kilka cyfr otrzymasz na maila lub w wiadomości SMS.

Mając kod obioru i wiedząc, do którego automatu paczkowego się udać, możesz odebrać paczkę. Po zlokalizowaniu maszyny masz trzy możliwości:

• możesz odebrać paczkę poprzez wpisanie na ekranie dotykowym numeru telefonu i kodu odbioru,
• możesz odebrać paczkę poprzez zeskanowanie kodu QR (który znajdziesz w wiadomości e-mail, informującej o tym, że paczka trafiła do automatu paczkowego),
• możesz skorzystać również z aplikacji mobilnej, żeby otworzyć skrytkę bezpośrednio z telefonu za pomocą bluetooth.

Po wykonaniu jednej z powyższych czynności drzwiczki skrytki z twoją przesyłką otworzą się automatycznie, a ty będziesz mógł wyjąć z niej czekającą na ciebie paczkę.

Odbiór paczki jeszcze nigdy nie był taki prosty! Automaty paczkowe na polskim rynku

Ponad pięćdziesiąt cztery tysiące automatów paczkowych znajdziemy na terenie kraju. Żadne inne państwo w Europie czy na świecie nie może poszczycić się podobnym wynikiem. Tak duża liczba maszyn to oczywiście odpowiedź na zapotrzebowanie klientów, którzy pokochali korzystanie z automatów do nadawania i odbierania przesyłek. Przez to ich lokalizacje pozwalają sprawnie korzystać z urządzeń, a użytkownik ma najczęściej kilka minut do najbliższej z nich.

Jako pierwsza firma kurierska automaty paczkowe w Polsce wprowadziła firma InPost. Paczkomaty InPost to znak towarowy, mimo że wiele osób używa określenia „Paczkomat” wymiennie z „automat paczkowy”. Poniżej prezentujemy listę przewoźników, którzy pozwalają na zamówienie przesyłki do automatu.

Nie tylko Paczkomat InPost – automaty paczkowe dostępne na polskim rynku

Najpopularniejszym rodzajem automatu paczkowego w Polsce jest oczywiście paczkomat InPost – tego typu urządzeń znajdziemy na terenie kraju aż 25 tysięcy. Do tego dochodzą inne maszyny paczkowe, takie jak:

• Orlen Paczka,
• FedEx Punkt,
• DPD Pickup,
• DHL Pop Box,
• automaty Poczty Polskiej,
• Allegro One Box.

Nadaj paczkę do paczkomatu z serwisem epaka.pl

Jeśli chcesz szybko i sprawnie nadać paczkę do jednego z tysięcy automatów paczkowych na terenie kraju, to możesz skorzystać z formularza na stronie www epaka.pl. Jest całkowicie intuicyjny, a złożenie całego zlecenia to tylko kilka minut. Za jego pomocą możesz wysyłać listy, paczki i palety, choć oczywiście w przypadku automatów paczkowych istotna jest wielkość przesyłki – dlatego w pierwszej kolejności należy zważyć ją i zmierzyć jej szerokość, wysokość oraz długość. Następnie podać kraj nadania i odbioru paczki (nie we wszystkich krajach dostępne są automaty paczkowe). Jako sposób nadania i odbioru, wybierz „Punkt/Automat” lub „Paczkomat” (chyba że chcesz skorzystać z kuriera, który odbierze od ciebie przesyłkę i dostarczy pod drzwi adresata).

Przejdź dalej, aby w następnym kroku formularza podać kod pocztowy odbiorcy i nadawcy. Opisz zawartość przesyłki, a jeśli interesuje cię nadanie za pobraniem lub ubezpieczenie zawartości przesyłki, to zaznacz odpowiednie okienko. Wybierz usługi dodatkowe (np. Doręczenie Weekendowe lub wiadomość SMS z potwierdzeniem odbioru – pamiętaj, że mogą one być dodatkowo płatne). Przejdź dalej i w odpowiednie miejsca wpisz dane odbiorcy i adresata, takie jak imię i nazwisko, kod pocztowy, telefon kontaktowy, adres e-mail. Podaj również kod paczkomatu, do którego ma zostać dostarczona przesyłka. Jeśli interesuje cię otrzymanie faktury VAT, to zaznacz właściwe okienko i podaj numer NIP.

Wydrukuj etykietę i gotowe, możesz nadać paczkę z wybranego paczkomatu i się niczym nie martwić! W razie problemów lub wątpliwości skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klientów. Pamiętaj, że po zaakceptowaniu zlecenia w podsumowaniu, nie można się już cofnąć, by wprowadzić zmiany. Dlatego upewnij się, że wszystkie podane dane są poprawne. Jeśli się pomylisz, to będziesz musiał anulować zlecenie i zaczynać wszystko od nowa.

Automat paczkowy – najczęściej zadawane pytania

Maszyny paczkowe pozwalają wygodnie i swobodnie odebrać paczkę w dogodnym dla siebie momencie. Wystarczy kilka chwil i przesyłka jest w twoich rękach. Nie musisz się też martwić o bezpieczeństwo przesyłek – każde urządzenie do magazynowania paczek jest objęte monitoringiem. Co jeszcze warto wiedzieć? Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na kilka najważniejszych pytań:

1. Czym jest multiskrytka InPost?
   Multiskrytka InPost to rodzaj skrytki, gdzie przewoźnik może umieścić kilka zamówionych paczek do jednego odbiorcy. Zamiast odbierać każdą paczkę osobno, możemy odebrać kilka na raz, korzystając z jednego kodu odbioru, otwierając tylko jedną skrytkę. Pozwala to zaoszczędzić czas oraz sprawia, że cały proces jest łatwiejszy.
   Więcej na temat multiskrytek pisaliśmy w tym artykule.
2. Co zrobić, gdy automat jest przepełniony?
   Gdy na ekranie zobaczymy informację „Paczkomat jest przepełniony”, to znaczy to, że gdy kurier próbował umieścić w automacie przesyłkę, wszystkie dostępne skrytki były już zajęte przez paczki innych odbiorców.
   Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
3. Jaki jest czas dostawy do automatu paczkowego i ile paczka czeka w skrytce?
   Najczęściej przesyłka do celu, czyli automatu paczkowego dociera już następnego dnia. Jeśli zaś chodzi o czas na odbiór, to zależy to od firmy kurierskiej obsługującej daną maszynę. W Paczkomacie InPost masz 48 godzin na odbiór przesyłki. W przypadku usługi Orlen Paczka i automatów Poczty Polskiej (Pocztex) są to trzy dni robocze, a jeśli wybierzesz DPD Pickup – paczka będzie czekała na ciebie 2 dni robocze.
4. Co zrobić, gdy paczkomat nie działa?
   Gdy spotkasz się z komunikatem Automat chwilowo niedostępny, powinieneś zgłosić awarię firmie kurierskiej. Po dokładną instrukcję, jak postępować, zapraszamy do tego tekstu.
5. Automat paczkowy a paczkomat – jaka jest różnica?
   Jak już wspomnieliśmy w tekście „Paczkomat” to znak towarowy marki InPost, jednak jest to podobne urządzenie do innych maszyn paczkowych. Wszystkie one składają się z określonej liczny skrytek, w których umieszczane są paczki, które można odebrać przez 24/7 bez konieczności udziału osób trzecich.
6. Jakie mogą być maksymalne wymiary paczki, żeby była w stanie zmieścić się do skrytki?
   Tutaj znów odpowiedź zależy od tego, o automacie, jakiego przewoźnika mówimy. Największa paczka, którą będziesz w stanie umieścić w maszynie Paczkomat InPost może mieć wymiary 41x38x64 centymetrów i ważyć 25 kilogramów. W przypadku DPD Pickup to z kolei wymiary 50x44x59 centymetrów i waga do 20 kilogramów, a dla DHL Pop Box akceptowane wymiary to 64x38x41 centymetrów. W maszynie Orlen Paczka umieścimy paczkę o maksymalnych gabarytach 60x38x41 cm.