Oświadczenie Zarządu epaka.pl S.A. w związku z decyzją Prezesa UOKiK
Oświadczenie Zarządu epaka.pl S.A. (dawniej Epaka sp. z o.o. sp.k. )
w związku z decyzją Prezesa UOKiK
Zarząd epaka.pl S.A. nie zgadza się z decyzją Prezesa UOKiK z dnia 20 grudnia 2023 r. Od wydanej decyzji Spółka złożyła już odwołanie, w którym decyzja została zaskarżona w całości.
Wydana decyzja jest dla Spółki niezwykle krzywdząca i nie do zaakceptowania. Wskazane w niej zarzuty dotyczące postanowień regulaminu nigdy nie stanowiły podstaw działań lub decyzji, które naruszałyby interesy Konsumentów – wręcz przeciwnie – Spółka, działając jako pośrednik w świadczeniu usług przewozu – dokonywała wszelkich starań, by interes Konsumenta był zawsze należycie zabezpieczony.
W naszej ocenie działania Spółki zawsze miały charakter prokonsumencki. Nasi Klienci, których część stanowią Konsumenci, są dla nas ważni a ich zadowolenie z naszych usług ma dla nas charakter priorytetowy. Wszystkie podejmowane przez nas działania oraz postanowienia regulaminu były stosowane z myślą o zagwarantowaniu jak najlepszej ochrony interesów naszych Klientów. Zapewniamy, że zawsze myślimy o tym, by zapewnić należytą ochronę Konsumentom, którzy za naszym pośrednictwem zlecają usługi przewozu.
Nasza Spółka, niezwłocznie po otrzymaniu zawiadomienia o wszczęciu postępowania, zdecydowała o dobrowolnym zaprzestaniu stosowania kwestionowanych postanowień, mając na względzie z jednej strony dobro interesów Klienta a z drugiej lojalną i niekonfrontacyjną postawę wobec UOKiK. Pomimo takiej postawy, przejawiającej się dołożeniem wszelkich starań, by nasz regulamin był zgodny z założeniami UOKiK, zostaliśmy ukarani nieproporcjonalnie wysoką karą.
Zarząd epaka.pl S.A. chce ponownie podkreślić, że nie zgadza się z decyzją Prezesa UOKiK.
W naszej ocenie taka postawa, nastawiona na uczciwe i sprawne współdziałanie z Urzędem w celu wyeliminowania z obrotu kwestionowanych przez Urząd postanowień powinna spotkać się z pozytywną reakcją UOKiK a nie skutkować nałożeniem bardzo wysokich kar.
Spółka odwołała się od decyzji i będzie podejmować dalsze kroki prawne.
Powiązane artykuły
Znajdź czas dla siebie – 30 dni darmowej jogi i medytacji od PortalYogi dla klientów epaka.pl
Żyjemy w nieustannym biegu. Codzienna lista zadań zdaje się nie mieć końca: praca, terminy, obowiązki domowe, a także kolejne paczki do nadania czy odebrania. W epaka.pl doskonale wiemy, jak cenny jest Twój czas – dlatego od lat upraszczamy proces wysyłki, by zdejmować z Twoich barków zbędny stres logistyczny. Wierzymy jednak, że w tym całym codziennym … Continued
Nowy sposób na tanie wysyłanie. Poznaj usługę epaka.pl Punkt – Punkt!
Żyjemy w ciągłym biegu, a nasz codzienny grafik rzadko zgrywa się z oknem czasowym doręczenia kurierskiego. Ilu z nas musiało przekładać ważne wyjście lub prosić sąsiada o pomoc tylko dlatego, że „kurier będzie między 10:00 a 14:00”? Czasy, w których to my dopasowywaliśmy dzień pod paczkę, powoli odchodzą w niepamięć. Coraz chętniej załatwiamy sprawy logistyczne … Continued
