Marketplace – co to jest i jak wysyłać paczki?

Marketplace to rodzaj wielkiej platformy e-commerce łączącej sprzedawców i kupujących. W ostatnich latach ta forma sprzedaży całkowicie zredefiniowała architekturę współczesnego handlu detalicznego.

Czego dowiesz się z tego artykułu?

W bieżącej odsłonie poradnika kurierskiego omawiamy to, co to jest marketplace i jak połączyć go z wysyłkami kurierskimi. Opisujemy:

• Czym dokładnie jest marketplace, jak działa i jakie są przykłady takich platform.
• W jaki sposób zacząć sprzedawać na marketplace i zintegrować ze sprzedażą wysyłki kurierskie.
• Jak zyskać sprawną wysyłkę zamówień, dzięki integracji z epaka.pl biznes.

Czym jest marketplace?

Z definicji marketplace to platforma, gdzie sprzedawcy oferują swoje produkty. Jako internetowy pośrednik o potężnym zasięgu, marketplace nie musi być właścicielem oferowanych produktów. Zamiast tego, agreguje ruch w internecie – marketplace łączy wielu sprzedawców w jednym miejscu, tworząc scentralizowany węzeł handlowy. Główna różnica między nim a tradycyjnym sklepem polega właśnie na skali i różnorodności towarów. Statystyki udowadniają jego rynkowy potencjał: aż 92% internautów w Polsce odwiedza marketplace’y. Konsumenci tak bardzo cenią to rozwiązanie, ponieważ marketplace’y oferują dostęp do tysięcy produktów w jednym miejscu.

Jak działa marketplace?

Zastanawiając się, jak dokładnie marketplace działa, należy spojrzeć na jego cyfrową mechanikę. Jak już zostało wspomniane marketplace łączy sprzedawców z kupującymi w jednym miejscu. W praktyce wygląda to tak, że kupujący przeszukuje oferty i porównuje ceny produktów dostarczanych przez różnych sprzedawców.

Fakt, że kupujący mogą porównywać oferty w jednym miejscu, niesamowicie oszczędza czas. Co z samą finalizacją transakcji? Znane platformy marketplace, które są rozwinięte technologicznie, zapewniają bezpieczeństwo transakcji, minimalizując ryzyko nadużyć. Dodatkowo oferują komfort operacyjny, dzięki zintegrowanym systemom płatności dla transakcji.

Opisywana architektura oparta jest na samonapędzającym się mechanizmie: efekt sieciowy sprawia, że więcej sprzedających przyciąga więcej kupujących. Warto również wskazać na precyzyjny podział modeli operacyjnych. Rynki internetowe B2C łączą firmy z osobami prywatnymi, podczas gdy rynki internetowe B2B obsługują handel hurtowy między przedsiębiorstwami.

Przykładowe marketplace’y

Na świecie e-commerce istnieje szeroki wybór tego typu platform, dostosowanych do specyfiki różnych kategorii produktowych oraz potrzeb użytkowników. Z najbardziej znanych marketplace’ów warto wymienić:

• Amazon – globalny gigant, na którym można kupować produkty z niemal każdej branży.
• Allegro – lider polskiego rynku, który stale buduje zaufanie klientów, wdrażając m.in. zaawansowane programy lojalnościowe.
• eBay – platforma sprzedażowa o potężnym zasięgu, łącząca firmy z konsumentami w wielu krajach.
• Facebook Marketplace – to w dużej mierze lokalny, dodatkowy kanał sprzedaży. Przeważnie na Facebook Marketplace sprzedają osoby prywatne (model Consumer to Consumer).

Każdy z wymienionych serwisów ma nieco inną funkcjonalność i dociera do różnych profili odbiorców, jednak ich cel pozostaje spójny. Niezależnie od wybranej sieci, sprzedaż produktów w takich miejscach to optymalne połączenie popytu i podaży, które pozwala sprzedawcom sprawnie docierać do klientów, sprzedawać asortyment i zdobywać dobre opinie bez konieczności kosztownego budowania własnego sklepu od zera.

Jak zacząć sprzedaż na marketplace?

Zastanawiając się, czy warto sprzedawać w takich serwisach, należy zrozumieć różnice między własną witryną a modelem opartym na pośrednictwie.

Oczywiście własny sklep internetowy daje pełną kontrolę nad marką, jednak trzeba pamiętać, że wymaga on większych inwestycji w marketing. Z drugiej strony, gigantyczny rynkowy pośrednik zdejmuje ten ciężar z barków przedsiębiorców. Sprzedawcy mogą szybko rozpocząć sprzedaż bez konieczności budowy sklepu. Z racji tego, że marketplace oferuje dostęp do milionów potencjalnych klientów, model ten z miejsca gwarantuje potężny zasięg.

Aby sprawnie sprzedawać na marketplace, należy przejść przez kilka strategicznych etapów:

1. Proces weryfikacji – z technicznego punktu widzenia rejestracja sprzedawcy na marketplace jest zazwyczaj uproszczona. Wystarczy założyć konto firmowe, przejść autoryzację i dodać content produktowy – marketplace oferuje gotową infrastrukturę sprzedażową.
2. Kalkulacja kosztów – należy rygorystycznie podchodzić do modelu rozliczeń – z reguły sprzedaż na marketplace wymaga opłacenia prowizji od sprzedaży. Z perspektywy operatora prowizja pobierana jest od każdej sprzedaży w zamian za dostarczanie gigantycznego ruchu. Warto również dodać, że platformy tego typu mogą łączyć różne modele biznesowe, np. prowizję i abonament.
3. Analiza docelowego odbiorcy – to, do kogo chce dotrzeć sprzedawca, determinuje całą strategię logistyczną i cenową. Klient docelowy B2C to osoba prywatna szukająca produktów do użytku osobistego. W tym modelu klientów napędza dynamika – proces zakupowy B2C jest krótki i impulsywny, a ceny są stałe i widoczne dla każdego klienta. Z kolei klient docelowy B2B to inna firma, hurtownik lub producent kupujący towary w celach zawodowych. W tym środowisku proces zakupowy jest długi i złożony, a sam marketplace B2B jest projektowany pod większe zamówienia niż B2C. Z tego też względu w B2B stosowane są indywidualne cenniki dla różnych kontrahentów.

Po przejściu tych kroków można od razu zacząć sprzedaż. Wprawdzie sprzedawcy płacą prowizję od sprzedaży na marketplace, ale w zamian omijają koszty utrzymania serwerów i promocji.

Należy jednak pamiętać, że w tym scentralizowanym ekosystemie to głównie opinie i oceny budują reputację sprzedawcy, determinując jego przyszłe zyski. Komunikację i budowanie relacji ułatwia fakt, że kupujący może kontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu doprecyzowania szczegółów oferty.

Dodatkowo marketplace’y zapewniają zintegrowane systemy płatności dla sprzedawców, co całkowicie automatyzuje rozliczenia i przenosi ciężar dbania o protokoły bezpieczeństwa na operatora sieci.

Wysyłka zamówień z marketplace

Gdy użytkownik zdecyduje się dokonać zakupu, cała uwaga firmy musi natychmiast przenieść się na obszar logistyki. Szybkie i bezbłędne działania operacyjne to jedyny sposób na to, by nie zawieść zaufania nowych klientów.

Ręczna obsługa paczek przy rosnącym wolumenie staje się dla przedsiębiorstw wąskim gardłem. Optymalizacji podlegają tu wszystkie procesy fizyczne i cyfrowe. Aby skutecznie działać w sieci, należy korzystać z zaawansowanych systemów kurierskich, które eliminują ręczne przepisywanie danych i opóźnienia na magazynie, ratując tym samym terminowość dostaw.

Zintegruj swoje kanały sprzedaży z wysyłkami kurierskimi, dzięki epaka.pl biznes

Doskonale rozumiemy, że z perspektywy przedsiębiorcy marketplace to z jednej strony gigantyczny potencjał zarobkowy, ale z drugiej – spore wyzwanie operacyjne. Kiedy zlecenia spływają równolegle z własnego sklepu internetowego oraz kilku różnych serwisów i portali aukcyjnych, ręczna obsługa każdego z nich drastycznie zwiększa ryzyko błędu magazynowego. Właśnie dlatego w ramach usługi dla firm, czyli epaka.pl biznes, stworzyliśmy środowisko, które bezproblemowo połączy wszystkie twoje kanały sprzedaży z architekturą logistyczną największych firm kurierskich.

Nie musisz już skakać między kilkoma zakładkami, aby wygenerować list przewozowy dla klienta z platformy zewnętrznej, a za moment logować się w innym systemie, by sfinalizować zamówienie z własnej witryny. Przejmujemy cały ten ciężar technologiczny.

Dzięki licznym modułom integracji (m.in. Allegro, WooCommerce, PrestaShop) możesz jednym kliknięciem zautomatyzować wyliczanie kosztów, dobór optymalnego przewoźnika i masowy druk etykiet, niezależnie od tego, skąd dokładnie nadeszło zamówienie.

Przenosząc logistykę do ekosystemu epaka.pl, zdejmujesz z barków zespołu sprzedaży żmudną biurokrację i zyskujesz pewność, że obsługa rosnącego wolumenu paczek nie zablokuje płynności twojego biznesu.

Marketplace jako dodatkowy kanał sprzedaży, jak połączyć marketplace z wysyłkami kurierskimi – podsumowanie

Decyzja o dywersyfikacji źródeł przychodu i wdrożeniu modelu marketplace jako dodatkowego kanału sprzedaży to dla wielu przedsiębiorców pragmatyczny krok w stronę szybkiego skalowania biznesu.

Platformy tego typu gwarantują natychmiastowy dostęp do milionów konsumentów oraz gotową infrastrukturę, eliminując ryzyko i koszty związane z koniecznością budowania od zera własnego sklepu internetowego.

Należy jednak pamiętać, że sukces w scentralizowanym ekosystemie e-commerce to nie tylko sprawne wystawianie ofert i zbieranie dobrych opinii. Prawdziwym testem wydajności staje się zaplecze operacyjne. Ręczne procesowanie paczek pochodzących od różnych użytkowników i z różnych serwisów to najszybsza droga do logistycznego zatoru. To, jak skutecznie połączysz marketplace z wysyłkami kurierskimi, zadecyduje o rentowności całego przedsięwzięcia.

Oparcie architektury logistycznej na nowoczesnych technologiach – takich jak otwarte API czy gotowe moduły integracji udostępnione w ramach usługi epaka.pl biznes – pozwala na całkowitą automatyzację tego procesu. Przekazując dobór usług kurierskich i zarządzanie listami przewozowymi w ręce inteligentnego systemu, zyskujesz pewność, że nawet drastyczny wzrost liczby transakcji nie zaburzy płynności wysyłki zamówień.