Reklamacja to prawo, które przys\u0142uguje nam w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach. Skorzysta\u0107 z niego mo\u017ce ka\u017cdy, kto do\u015bwiadczy\u0142 nieprawid\u0142owej realizacji zamówionej us\u0142ugi. Reklamacj\u0119 najcz\u0119\u015bciej sk\u0142ada nadawca przesy\u0142ki Poczty Polskiej. Oprócz nadawcy osob\u0105 uprawnion\u0105 jest tak\u017ce adresat. Sk\u0142ada on reklamacj\u0119 wtedy, gdy nadawca zrezygnuje z prawa dochodzenia swoich roszcze\u0144. Ta zasada obowi\u0105zuje równie\u017c w sytuacji, gdy przesy\u0142ka zostanie dor\u0119czona adresatowi. Reklamacj\u0119 mo\u017cemy zg\u0142asza\u0107 w placówkach operatora pocztowego.<\/strong> W ka\u017cdej z placówek dost\u0119pne s\u0105 dokumenty reklamacyjne, które mo\u017ce wype\u0142ni\u0107 nadawca albo adresat.<\/p>\n Prawo do reklamacji przys\u0142uguje nam w kilku okre\u015blonych sytuacjach.<\/p>\n Reklamacj\u0119 na Poczcie Polskiej mo\u017cemy zg\u0142osi\u0107, je\u015bli nasza paczka nie dotrze na czas. W sytuacji, gdy operator pocztowy zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 do dostarczenia przesy\u0142ki w ci\u0105gu 14 dni, a 15 dnia naszej paczki wci\u0105\u017c nie ma, zyskujemy prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji.<\/strong> Warto zatem dok\u0142adnie zapozna\u0107 si\u0119 z regulaminem konkretnej us\u0142ugi, aby mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, kiedy paczka powinna pojawi\u0107 si\u0119 u odbiorcy.<\/p>\n Kolejn\u0105 sytuacj\u0105, w której przys\u0142uguje nam reklamacja, jest zagini\u0119cie paczki albo jej zawarto\u015bci. Je\u015bli przesy\u0142ka do nas w ogóle nie dotrze albo b\u0119dzie w niej brakowa\u0142o zawarto\u015bci lub jej cz\u0119\u015bci, to przys\u0142uguje nam prawo do reklamacji. Gdy paczka, któr\u0105 odbieramy, b\u0119dzie mia\u0142a \u015blady otwierania, to powinni\u015bmy niezw\u0142ocznie sprawdzi\u0107 jej zawarto\u015b\u0107.<\/strong> Najlepiej zrobi\u0107 to przy pracowniku, który wydaje nam albo dostarcza przesy\u0142k\u0119. <\/p>\n Reklamacj\u0119 mo\u017cemy zg\u0142osi\u0107 tak\u017ce w sytuacji, gdy paczka dotrze do nas uszkodzona. Dotyczy to zarówno uszkodzenia opakowania, jak i jego zawarto\u015bci. Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie tylko wtedy, gdy przesy\u0142ka b\u0119dzie odpowiednio zapakowana, a jej zawarto\u015b\u0107 zabezpieczona.<\/strong> Je\u015bli znajduj\u0105ce si\u0119 w \u015brodku szk\u0142o pot\u0142ucze si\u0119, a nie by\u0142o ono w \u017caden sposób zabezpieczone, to nie otrzymamy stosownej rekompensaty. Natomiast gdy szk\u0142o zosta\u0142o odpowiednio zabezpieczone, ale mimo wszystko uleg\u0142o zniszczeniu, to mamy szans\u0119 na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.<\/p>\n Warunkiem skutecznego roszczenia reklamacyjnego jest spe\u0142nianie przez przesy\u0142k\u0119 wszystkich wymogów bezpiecze\u0144stwa okre\u015blonych przez us\u0142ugodawc\u0119. Warto zatem przed wysy\u0142k\u0105 dok\u0142adnie zapozna\u0107 si\u0119 z zasadami nadawania, pakowania i zabezpieczania przesy\u0142ek, jakie ustali\u0142a Poczta Polska.<\/p>\n Paczka by\u0142a odpowiednio zapakowana, zabezpieczona, wys\u0142ana, a mimo wszystko dotar\u0142a uszkodzona? Min\u0105\u0142 czas dostawy, a paczki wci\u0105\u017c nie ma? A mo\u017ce zawarto\u015b\u0107 paczki zagin\u0119\u0142a? W tych sytuacjach masz prawo wniesienia reklamacji. Jak to zrobi\u0107?<\/p>\n Reklamacja online to wygodny i prosty sposób. Nie musimy wychodzi\u0107 z domu, wystarczy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 online. Je\u015bli chcemy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 t\u0105 metod\u0105, to wystarczy, \u017ce wejdziemy na oficjaln\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 Poczty Polskiej i wype\u0142nimy formularz reklamacyjny. Musimy wybra\u0107, czy jeste\u015bmy klientem indywidualnym, czy umownym. Nale\u017cy okre\u015bli\u0107 status klienta oraz poda\u0107 powód reklamacji i typ przesy\u0142ki. W kolejnych krokach w polach formularza wpisujemy dane – podajemy informacje o nadawcy, miejscu nadania czy numerze przesy\u0142ki. Tylko po wpisaniu poprawnego numeru przesy\u0142ki zostaniemy przekierowani na nast\u0119pn\u0105 stron\u0119 formularza. Ostatni etap obejmuje za\u0142\u0105czenie niezb\u0119dnych dokumentów. W\u015bród nich znajduj\u0105 si\u0119: potwierdzenia nadania oraz dokumenty potwierdzaj\u0105ce warto\u015b\u0107 zawarto\u015bci paczki.<\/p>\n Ta opcja jest ch\u0119tnie wybierana przez osoby, które na co dzie\u0144 nie korzystaj\u0105 z komputera. To wygodny sposób tak\u017ce dla tych, którzy np. chwilowo nie maj\u0105 do dost\u0119pu do internetu. Reklamacj\u0119 w placówce mo\u017cemy te\u017c zg\u0142osi\u0107 wtedy, gdy uszkodzenia paczki zauwa\u017cymy w momencie, gdy z niej j\u0105 odbieramy. Wystarczy, \u017ce poprosimy pracownika o formularz reklamacyjny i wype\u0142nimy go na miejscu. Reklamacj\u0119 mo\u017cemy zg\u0142osi\u0107 w dowolnej placówce Poczty Polskiej na terenie ca\u0142ego kraju. Samo zg\u0142oszenie reklamacji w trybie stacjonarnym jest analogiczne, je\u015bli chodzi o zakres danych, do reklamacji sk\u0142adanej poprzez formularz online.<\/p>\n Niezale\u017cnie od wybranego sposobu sk\u0142adania reklamacji, warto pami\u0119ta\u0107 o poprawnym i starannym wype\u0142nianiu formularza. Nale\u017cy te\u017c dostarczy\u0107 wszystkie wymagane dokumenty. To gwarantuje nam pozytywne rozpatrzenie reklamacji i uzyskanie stosownego zado\u015b\u0107uczynienia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Poczta Polska ma d\u0142ug\u0105 tradycj\u0119 dostarczania naszych listów i paczek. Cho\u0107 na rynku pojawi\u0142y si\u0119 inne, nowe firmy realizuj\u0105ce te same us\u0142ugi, to wci\u0105\u017c wielu z nas ch\u0119tnie korzysta w\u0142a\u015bnie z Poczty Polskiej. W wi\u0119kszo\u015bci przypadków realizacja us\u0142ug przebiega sprawnie i bez \u017cadnych niedogodno\u015bci. Czasem jednak zdarza si\u0119, \u017ce nasza paczka zostanie uszkodzona, zaginie albo nie dotrze na czas. W przypadku zaistnienia tego typu sytuacji mamy prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji. Kiedy jeszcze przys\u0142uguje nam prawo do reklamowania us\u0142ugi? Jak poprawnie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na Poczcie Polskiej, aby otrzyma\u0107 odpowiednie zado\u015b\u0107uczynienie?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":643,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-poradniki"],"yoast_head":"\nKiedy mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w przypadku Poczty Polskiej?<\/h2>\n
Procedura reklamacyjna Poczty Polskiej?<\/h2>\n
Mo\u017cemy skutecznie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 na dwa ró\u017cne sposoby:<\/h3>\n
Reklamacja online – na stronie internetowej Poczty Polskiej.<\/h4>\n
W dowolnej placówce pocztowej.<\/h4>\n