Przede wszystkim, je\u015bli spodziewamy si\u0119, \u017ce nie b\u0119dziemy mogli odebra\u0107 paczki, to warto przed\u0142u\u017cy\u0107 termin odbioru. Mo\u017cna to zrobi\u0107 poprzez kontakt z wybran\u0105 firm\u0105 kuriersk\u0105. Je\u015bli przegapili\u015bmy termin odbioru, to równie\u017c warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z przewo\u017anikiem.<\/p>\n
Zazwyczaj po nieudanej próbie dostarczenia przesy\u0142ki kurier dzwoni od odbiorcy. Nie jest to jednak jego obowi\u0105zek. Je\u015bli mamy do niego numer, to warto si\u0119 z nim skontaktowa\u0107. By\u0107 mo\u017ce znajduje si\u0119 wci\u0105\u017c w okolicy i ma ze sob\u0105 nasz\u0105 paczk\u0119.<\/p>\n
Kurierzy najcz\u0119\u015bciej drugiego dnia dokonuj\u0105 ponownej próby dor\u0119czenia paczki. Zdarza si\u0119 te\u017c tak, \u017ce nasza przesy\u0142ka trafia do lokalnego punktu obs\u0142ugi. Mo\u017cemy j\u0105 odebra\u0107, zanim wyruszy w drog\u0119 powrotn\u0105.<\/p>\n
Je\u015bli nie odebrali\u015bmy paczki, to powinni\u015bmy skontaktowa\u0107 si\u0119 z firm\u0105 kuriersk\u0105 albo bezpo\u015brednio z kurierem. Im mniej czasu minie od nieudanej próby dor\u0119czenia do naszej próby kontaktu, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce paczk\u0119 jeszcze odbierzemy. Je\u015bli b\u0119dziemy czeka\u0107 zbyt d\u0142ugo, nasza przesy\u0142ka wróci do nadawcy.<\/p>\n
Sytuacja jest podobna jak w przypadku paczki niepobraniowej. Prawdopodobnie kurier b\u0119dzie si\u0119 z nami próbowa\u0142 skontaktowa\u0107, a kolejnego dnia dokona ponownej próby dor\u0119czenia przesy\u0142ki. Je\u015bli paczki nie odbierzemy, to wróci ona do nadawcy.<\/p>\n
Odbiorca ma jednak obowi\u0105zek zap\u0142aty za przesy\u0142k\u0119. Nadawca mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 zap\u0142aty za zawarto\u015b\u0107 paczki, a tak\u017ce za przesy\u0142k\u0119, zwrot przesy\u0142ki, magazynowanie towaru. Dotyczy to w szczególno\u015bci tych sytuacji, w których zawarte w paczce przedmioty uleg\u0142y zepsuciu albo nie nadaj\u0105 si\u0119 do powszechnej sprzeda\u017cy, bo by\u0142y robione na zamówienie. Za brak odebrania paczki i zap\u0142aty za ni\u0105 mo\u017cna ponie\u015b\u0107 konsekwencje. Sprzedawca mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 spraw\u0119 do s\u0105du.<\/p>\n
Inaczej jest, je\u015bli wcze\u015bniej uda nam si\u0119 odst\u0105pi\u0107 od umowy. Musimy to jednak zrobi\u0107, zanim kurier b\u0119dzie nam próbowa\u0142 dor\u0119czy\u0107 paczk\u0119. Nie mo\u017cemy tego zrobi\u0107 po pierwszej nieudanej próbie dor\u0119czenia.<\/p>\n
W przypadku nieodebrania paczki InPost, kurier dokona ponownej próby jej dor\u0119czenia nast\u0119pnego dnia roboczego. Po drugiej nieudanej próbie przesy\u0142ka zostanie przes\u0142ana do nadawcy. O wszystkich krokach zostaniemy poinformowani mailowo.<\/p>\n
Jak wygl\u0105da sytuacja w przypadku nieodebrania przesy\u0142ki z Paczkomatu? Przede wszystkim, je\u015bli wiemy, \u017ce nie zd\u0105\u017cymy odebra\u0107 paczki z automatu paczkowego, to mo\u017cemy przed\u0142u\u017cy\u0107 termin odbioru. InPost stosuje system powiadomie\u0144, które minimalizuj\u0105 ryzyko zapomnienia o przesy\u0142ce. Gdy dociera ona na miejsce, to otrzymujemy powiadomienie na skrzynk\u0119 e-mail, w wiadomo\u015bci SMS oraz w aplikacji (rzecz jasna, je\u015bli jej u\u017cywamy). Paczk\u0119 mo\u017cemy odebra\u0107 w ci\u0105gu 48 godzin od dostarczenia jej do Paczkomatu. Czasem zdarza si\u0119, \u017ce automat jest przepe\u0142niony. W takiej sytuacji przesy\u0142ka trafia do tymczasowego Paczkomatu, który znajduje si\u0119 nie dalej ni\u017c 2 km od Paczkomatu docelowego. Na odebranie paczki z tymczasowego Paczkomatu mamy jeden dzie\u0144 roboczy. Potem b\u0119dziemy mogli j\u0105 odebra\u0107 z Paczkomatu docelowego przez kolejne 48 godzin. Automaty paczkowe InPost s\u0105 o tyle wygodne, \u017ce mo\u017cna z nich skorzysta\u0107 ka\u017cdego dnia, o ka\u017cdej porze. Nie wa\u017cne, czy to niedziela, czy \u015bwi\u0119to, czy dzie\u0144, czy noc. Co si\u0119 stanie, je\u015bli jednak nie odbierzemy naszej paczki w terminie? Pracownik InPost wyjmie j\u0105 z Paczkomatu i zawiezie do oddzia\u0142u. Stamt\u0105d wyruszy ona w drog\u0119 powrotn\u0105 do nadawcy.<\/p>\n
W jaki sposób firma DHL podchodzi do sytuacji, w której paczka nie zostanie odebrana przez odbiorc\u0119?<\/p>\n
Je\u015bli przesy\u0142ka nie zostanie odebrana, to kurier dokona ponownej próby jej dor\u0119czenia. Potem paczk\u0119 b\u0119dzie mo\u017cna odebra\u0107 osobi\u015bcie w ci\u0105gu 7 dni kalendarzowych w Punkcie Obs\u0142ugi Klienta. Po up\u0142ywie 7 dni zostanie ona odes\u0142ana do nadawcy. Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekierowania paczki. W przypadku nieodebrania przesy\u0142ki w ci\u0105gu 10 dni kalendarzowych od jej przekierowania zostanie ona odes\u0142ana do nadawcy.<\/p>\n
Nieodebrana przesy\u0142ka kurierska b\u0119dzie czeka\u0142a na nas 3 dni w punkcie obs\u0142ugi. Je\u015bli nie odbierzemy jej po up\u0142ywie tego czasu, to wróci do nadawcy. Koszt przesy\u0142ki oraz jej zwrotu b\u0119dzie musia\u0142 pokry\u0107 nadawca.<\/p>\n
Je\u015bli paczka nie zostanie skutecznie dor\u0119czona, kurier zostawi awizo. Kolejnego dnia roboczego dokona ponownej próby dor\u0119czenia przesy\u0142ki. Spróbuje te\u017c skontaktowa\u0107 si\u0119 z odbiorc\u0105.<\/p>\n
Paczk\u0119 mo\u017cna przekierowa\u0107 do punktu Szybkiej Paczki, a tak\u017ce pod inny adres. Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekierowania paczki np. do s\u0105siada, o ile wyrazi on zgod\u0119 na jej odbiór.<\/p>\n
Nieodebrana paczka trafia do filii, a z niej po up\u0142ywie 6 dni roboczych zostanie odes\u0142ana do nadawcy.<\/p>\n
Standardow\u0105 procedur\u0105 jest odsy\u0142anie nieodebranych paczek do nadawcy. Nie dzieje si\u0119 to jednak tego samego dnia, kiedy nie zostan\u0105 odebrane. Ka\u017cda z firm posiada swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 polityk\u0119 i regulamin. Najcz\u0119\u015bciej jednak kurier dokonuje powtórnej próby dor\u0119czenia, a gdy ona si\u0119 nie powiedzie, paczka czeka na nas w wyznaczonym punkcie przez kilka dni. Dopiero potem paczka wraca do nadawcy.<\/p>\n
Kurierzy cz\u0119sto próbuj\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z odbiorc\u0105. Nie jest to jednak ich obowi\u0105zek. Je\u015bli paczka nie zosta\u0142a odebrana, a w telefonie pojawi\u0142y si\u0119 po\u0142\u0105czenia od nieznanego numeru, to z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem pochodz\u0105 one od kuriera. Warto si\u0119 z nim skontaktowa\u0107 i ustali\u0107 sposób oraz czas odbioru przesy\u0142ki.<\/p>\n
Niedor\u0119czone paczki cz\u0119sto trafiaj\u0105 na jaki\u015b czas do wyznaczonego punktu odbioru\/filii. W tym miejscu odbiorca mo\u017ce je odebra\u0107. Je\u015bli paczka nie zosta\u0142a odebrana od kuriera, to warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z biurem obs\u0142ugi klienta danej firmy kurierskiej – w nim uzyskamy dok\u0142adne i aktualne informacje o losie przesy\u0142ki.<\/p>\n
Je\u015bli wiemy wcze\u015bniej, \u017ce paczki nie zdo\u0142amy odebra\u0107 pod pierwotnym docelowym adresem, to najlepiej jest j\u0105 przekierowa\u0107. Wtedy kurier dostarczy j\u0105 do innego miejsca. W przypadku Paczkomatów mo\u017cliwe jest przed\u0142u\u017cenie czasu oczekiwania paczki. Wi\u0105\u017c\u0119 si\u0119 to jednak z dodatkowymi op\u0142atami.<\/p>\n
W przypadku dostawy przesy\u0142ek warto mie\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie i sprawdza\u0107, gdzie aktualnie si\u0119 znajduj\u0105 i kiedy mo\u017cemy si\u0119 ich spodziewa\u0107. To pozwoli zmniejszy\u0107 ryzyko wyst\u0105pienia sytuacji, w której kurier nie zastanie nas w domu.<\/p>\n
Niezale\u017cnie od wybranej firmy kurierskiej, paczk\u0119 mo\u017cemy \u015bledzi\u0107 w serwisie epaka.pl. Wystarczy wej\u015b\u0107 na nasz\u0105 stron\u0119 lub w\u0142\u0105czy\u0107 nasz\u0105 aplikacj\u0119 mobiln\u0105 i wpisa\u0107 numer \u015bledzenia przesy\u0142ki. To bardzo wygodne rozwi\u0105zanie, bo nie musimy wybiera\u0107 konkretnego przewo\u017anika i szuka\u0107 informacji na jego stronie. W ten sposób oszcz\u0119dzamy niezwykle cenny czas.<\/p>\n
W razie wszelkich w\u0105tpliwo\u015bci mo\u017cna te\u017c skontaktowa\u0107 si\u0119 z Biurem Obs\u0142ugi Klienta. Da si\u0119 to zrobi\u0107 telefoniczne, za pomoc\u0105 formularza kontaktowego na stronie internetowej lub te\u017c za po\u015brednictwem aplikacji mobilnej dost\u0119pnej na smartfonach. Nasz pracownik poprosi o numer \u015bledzenia przesy\u0142ki, a po jego otrzymaniu udzieli wszelkich informacji dotycz\u0105cych losu przesy\u0142ki oraz odpowie na inne pytania zwi\u0105zane z kwesti\u0105 dostawy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zazwyczaj na paczki czekamy z niecierpliwo\u015bci\u0105. Przesy\u0142ki kojarz\u0105 si\u0119 nam z prezentami, nowymi przedmiotami, zakupami. Ich odbiór w wi\u0119kszo\u015bci przypadków nale\u017cy do przyjemnych czynno\u015bci. Czasem jednak zdarza si\u0119, \u017ce zapominamy o odebraniu paczki z punktu odbioru. Istniej\u0105 te\u017c takie sytuacje, w których nie mo\u017cemy odebra\u0107 paczki od kuriera, poniewa\u017c nie ma nas w domu. Co wtedy? Co si\u0119 stanie z nieodebran\u0105 przesy\u0142k\u0105 kuriersk\u0105? Czy poniesiemy jakie\u015b konsekwencje, a je\u015bli tak, to jakie? Czy nieodebran\u0105 paczk\u0119 mo\u017cna odzyska\u0107? Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 przewo\u017aników b\u0119dzie próbowa\u0142a dostarczy\u0107 nasz\u0105 paczk\u0119 ponownie. Nieodebrana przesy\u0142ka nie jest zatem a\u017c takim problemem, jak mog\u0142oby nam si\u0119 wydawa\u0107. Zazwyczaj wystarczy kontakt z kurierem albo z infolini\u0105, aby wyja\u015bni\u0107 wszystkie nieporozumienia.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":700,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-poradniki"],"yoast_head":"\n