Proces dor\u0119czenia przesy\u0142ki jest wyj\u0105tkowo prosty i znany wi\u0119kszo\u015bci z nas.<\/p>\n
W przypadku przesy\u0142ek kurierskich dor\u0119czanych pod adres domowy czy do firmy, musimy pami\u0119ta\u0107, aby w dzie\u0144 odbioru paczki, kurier nas zasta\u0142 pod wskazanym adresem. Jeste\u015bmy wcze\u015bniej informowani o terminie dor\u0119czenia przesy\u0142ki za po\u015brednictwem wiadomo\u015bci e-mail lub SMS. Kurier z danym dniu dor\u0119czenia przesy\u0142ki, przynosi paczk\u0119, a gdy j\u0105 przyjmujemy najcz\u0119\u015bciej musimy podpisa\u0107 potwierdzenie odbioru paczki.<\/p>\n
W przypadku przesy\u0142ek dor\u0119czanych do automatów paczkowych, odbiór paczki wygl\u0105da nieco inaczej. Po w\u0142o\u017ceniu do skrytki paczki przez kuriera, odbiorca otrzymuje wiadomo\u015b\u0107 (e-mail, SMS lub powiadomienie w aplikacji mobilnej firmy kurierskiej), \u017ce przesy\u0142ka jest gotowa do odbioru.<\/p>\n
W takim przypadku mamy okre\u015blony czas odbioru przesy\u0142ki kurierskiej – jest to 48 godzin w przypadku Paczkomatów InPost, oraz 72 godziny w przypadku automatów paczkowych Orlen Paczka. W powiadomieniu od przewo\u017anika, który dostarczy\u0142 paczk\u0119 do skrytki, znajdziemy dok\u0142adn\u0105 informacj\u0119, do kiedy paczka powinna zosta\u0107 odebrana.<\/p>\n
Jak wygl\u0105da proces dotycz\u0105cy nieodebrania paczki?<\/p>\n
W przypadku, kiedy kurier nie zastanie nas pod adresem dor\u0119czenia przesy\u0142ki, ponowi prób\u0119 dor\u0119czenia w kolejnym dniu roboczym, o czym zostaniemy poinformowani za po\u015brednictwem powiadomienia od przewo\u017anika.<\/p>\n
Gdy, mimo ponownej próby dor\u0119czenia przesy\u0142ki, odbiorca nie odbierze przesy\u0142ki, zostaje ona z powrotem zawieziona do magazynu lub sortowni, sk\u0105d zostanie odes\u0142ana do nadawcy.<\/p>\n
Podobna sytuacja wyst\u0105pi w momencie kiedy odmówimy przyj\u0119cia paczki, na przyk\u0142ad z powodu jej uszkodzenia lub innego powodu, który wp\u0142ywa na tak\u0105 decyzj\u0119. W takiej sytuacji, kurier nie podejmuje kolejnej próby dor\u0119czenia. Paczka od razu trafia do magazynu, sk\u0105d zostaje odes\u0142ana do nadawcy.<\/p>\n
W sytuacji nieodebrania paczki za pobraniem, ca\u0142y proces wygl\u0105da tak samo jak w przypadku nieodebrania zwyk\u0142ej przesy\u0142ki. Bez wzgl\u0119du na to czy kurier nas nie zastanie w domu czy zdecydujemy si\u0119 na rezygnacj\u0119 z przesy\u0142ki za pobraniem, konsekwencj\u0105 jest odes\u0142anie przesy\u0142ki przez przewo\u017anika do nadawcy.<\/p>\n
Pami\u0119tajmy równie\u017c o tym, \u017ce kurier nie przeka\u017ce nam przesy\u0142ki, dopóki nie ui\u015bcimy za ni\u0105 zap\u0142aty w wysoko\u015bci pobrania. Je\u017celi nie b\u0119dziemy przygotowani na zap\u0142at\u0119, kurier oznaczy paczk\u0119 jako nieodebrana przesy\u0142ka za pobraniem, po czym wróci ona do nadawcy.<\/p>\n
W przypadku nieodebrania paczki z Paczkomatu InPost lub innego automatu paczkowego, konsekwencjami równie\u017c jest odes\u0142anie przesy\u0142ki do nadawcy.<\/p>\n
Przesy\u0142anie paczek za po\u015brednictwem automatów paczkowych jest niezwykle \u0142atwe i wygodne, g\u0142ównie ze wzgl\u0119du na to, \u017ce odebranie przesy\u0142ki mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 w dowolnym dla nas momencie w ci\u0105gu 48 lub 72 godzin (w zale\u017cno\u015bci od wybranego automatu paczkowego i firmy kurierskiej). Ponad to, najcz\u0119\u015bciej, przewo\u017anicy daj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przed\u0142u\u017cenia czasu na odbiór przesy\u0142ki kurierskiej a\u017c o 24 godziny.<\/p>\n
Warto te\u017c zaznaczy\u0107, \u017ce wszystkie Paczkomaty InPost oraz automaty paczkowe innych firm kurierskich takich jak Orlen Paczka czy DHL s\u0105 dost\u0119pne dla nas przez ca\u0142\u0105 dob\u0119, 7 dni w tygodniu, bez wzgl\u0119du na \u015bwi\u0119ta lub inne sytuacje. Daje nam to mo\u017cliwo\u015b\u0107 odebrania przesy\u0142ki w dowolnym czasie.<\/p>\n
Je\u017celi jednak z jakiego\u015b powodu nie odbierzemy przesy\u0142ki z automatu paczkowego na czas, przesy\u0142ka zostanie zwrócona do nadawcy – pod adres nadania lub do automatu paczkowego w którym przesy\u0142ka zosta\u0142a nadana.<\/p>\n
Konsekwencj\u0105 nieodebranej paczki za pobraniem, zwyk\u0142ej paczki lub przesy\u0142ki dostarczonej do wybranego automatu paczkowego jest nie tylko zwrot do nadawcy.<\/p>\n
Warto zaznaczy\u0107, \u017ce w takiej sytuacji nale\u017cy ponie\u015b\u0107 koszt zwrotu paczki, która wynosi najcz\u0119\u015bciej 100% kosztów nadania przesy\u0142ki.<\/p>\n
W przypadku wielu firm kurierskich koszty zwrotu przesy\u0142ki s\u0105 nak\u0142adane na nadawc\u0119 przesy\u0142ki. Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce je\u017celi jest to, na przyk\u0142ad zamówienie ze sklepu internetowego, wówczas mo\u017ce on posiada\u0107 swoj\u0105 w\u0142asn\u0105 polityk\u0119 zwrotów nieodebranych paczek oraz regulamin, który najcz\u0119\u015bciej akceptujemy podczas zamówionych zakupów. W takiej sytuacji firma\/strona internetowa, na której robili\u015bmy zakupy, mo\u017ce od nas \u017c\u0105da\u0107 zwrotu kosztów paczki, która do nich wróci\u0142a.<\/p>\n
Pami\u0119tajmy, \u017ce je\u017celi decydujemy si\u0119 na nieodebranie przesy\u0142ki, bez wzgl\u0119du na powód, warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z jej nadawc\u0105 w celu poinformowania o takiej sytuacji. Wówczas wspólnie – nadawca i odbiorca paczki b\u0119d\u0105 mogli doj\u015b\u0107 do porozumienia oraz ustali\u0107 dalsze kroki dzia\u0142ania, w tym koszty odes\u0142ania paczki.<\/p>\n